9月25日上午，中原区中原名砥小区7名业主代表将两面写着"为民解难 替党分忧"和"领导接访日 倾心解民忧"的锦旗送到了郑州市群众来访接待中心。

市信访局副局长田书黎、副县级信访督查专员王俊涛接过锦旗时，业主代表激动地拉着田书黎同志的手说：“谢谢市领导的关心，谢谢信访局的同志们，在你们的协调下我们终于拿到不动产证了！”这是市领导接访后，市信访局积极回应群众诉求，为百姓排忧解难的真实写照。

接过承载着群众信任与谢意的锦旗，田书黎同志表示，为群众分忧解难是信访干部的职责，全市信访干部将继续履职尽责、担当作为，协调解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。