近期，航空港区在全区社会风险研判会上使用智能分析助手参与研判信访案件，探索深度求索（DeepSeek）大模型在信访领域的智能应用，凭借其智能化处置建议生成能力和强大的AI算法和海量数据，提供解决信访疑难问题的思路。截至目前已协助处置信访案件18起。

为进一步提升智能分析助手应用水平，加深人工智能与基层治理的深度融合，航空港区将该款智能分析助手全面升级为信访智能处理系统2.0版本。本次升级深度整合深度求索（DeepSeek）大模型技术，构建“智能辅助-全流程智治”的信访工作新范式，主要核心功能一是信访件信息结构化模块，支持一键导入信访件并自动识别信访要素，同时创新性地支持手写扫描、电子文本、电子文档、录音等多模态信息录入方式，实现涉案人、时间、地点、诉求内容、核查情况、处理情况等信息的全方位结构化；二是辅助办件模块，提供标准化办件模板，智能提醒办件人员缺失的关键信息，并针对性地建议应采取的处理措施，有效指导办件人员高水平、高质量地办理信访件，同时配备情感分析与风险预警功能，智能标注信访文本情绪强度及风险系数；三是报告生成模块，基于处理意见书等模板智能生成规范报告，同时执行合规性检验，自动检查报告内容与法律条款的冲突；四是多终端支持模块，实现Web端全功能操作和H5端便捷记录查询，支持语音录入和转文字功能，真正做到随时随地办理信访事务。

系统上线以来通过小范围部署，取得阶段性治理成效。信访事项平均办理周期较传统模式显著缩短，法律条款适用准确率与积案化解率持续提升。信访办理规范性认可度稳步提高，重复信访比例呈现良性下降趋势，技术赋能切实转化为治理效能提升。

下一步，我区将坚决贯彻省委有关基层治理的决策部署，同步加强系统操作人员专业化培训，完善智能系统应用效能动态评估体系，通过后续系统不断迭代，确保技术创新与治理需求深度融合，以信访工作智能化推动信访工作高质量发展，持续提升社会治理现代化水平。