登封市信访局高度重视上级部门督办案件，创新推行“分析研判、精准培训、实地督导”三步工作法，确保督办案件案结事了、群众满意。

第一步：深挖根源，精准把脉开良方。针对督办案件，登封市信访局第一时间组织主管副职，业务科室骨干召开专题研判会，对案件进行全方位“会诊把脉”，精准识别案件办理中暴露出的问题，形成问题分析台账和改进建议清单。去年10月份以来，研判督办案件20余次，切实厘清了问题脉络，找准了病灶根源，为后续案件整改完善奠定坚实基础。

第二步：靶向赋能，案例教学促提升。案件研判后，登封市信访局主动下沉至相关责任单位，一对一、点对点开展专题授课，重点讲解案件在调查处理、答复反馈、文书撰写等环节应遵循的规范标准，并发放《信访工作条例》和精心编制的文书模板手册，为日常信访工作提供参考。去年10月份以来，组织开展专题辅导授课20次，受众1100余人次，帮助责任单位查漏补缺，补齐能力短板。

第三步：闭环问效，实地查验保落实。登封市信访局成立由科级干部带队的督导组，采取查阅整改台账、核查办理材料等方式，逐项查看责任单位是否对督办案件进行了整改完善。同时，坚持“督帮一体”原则，督导组与经办人员现场座谈，探讨预防此类问题再次发生的措施，确保举一反三，标本兼治。去年10月份以来，实地督导29次，实现了从“整改一个”到“规范一类”的跃升。

登封市信访局通过系统实施三步工作法，不断提升信访工作法治化、规范化、专业化水平，有效压实了各责任单位的主体责任，显著提升了上级督办案件的办理质量和效率。去年10月份以来，推动解决问题116件，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定贡献更大力量。