上街区信访局深刻领会二十届四中全会精神，牢固树立“群众利益无小事”的理念，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，真正把信访工作做到群众心坎上。

筑牢基层防线

注重抓早抓小，坚持依法依规、实事求是，优化信访事项办理流程，推进依法分类处理，健全多元化矛盾纠纷化解机制，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

立足事要解决

坚持和发展新时代“枫桥经验”，突出智慧信访和联合接访优势，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，聚焦城乡建设、劳动社保等民生相关领域，加大重复信访治理和信访积案化解力度，切实维护群众合法权益。

深化法治建设

以信访工作法治化为重点，大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，引导群众依法理性表达诉求，推动信访工作在法律框架内、法治轨道上规范运行。