非遗市集现场写的春联送给旅客

铁警志愿者为旅客提供服务

为期40天的春运，郑州铁路预计发送旅客2333.1万人，日均发送旅客58.3万人，同比2024年春运增长5.5%。作为全国“米”字形铁路网核心枢纽站，郑州东站也迎来了一年一度的春运大潮。昨日，记者来到郑州东站感受人潮如织、繁忙有序的春运首日盛况。

非遗市集搬到春运现场

春运首日，郑州东站客流量非常大，车站内人潮汹涌，节日的氛围愈发浓厚起来。

“我想要一副春联带回家。”“这个剪纸真漂亮”……一场别开生面的市集在郑州东站里热闹非凡。今年的春运，是春节申遗成功后的第一个春运，国铁集团郑州局特意准备了非遗市集，从春联、福字、漆扇、剪纸到糖画、花生糕、菊花山药酥、胡辣汤，有玩有吃有文化，让南来北往的旅客感受多重魅力的春运之美。

“喝一碗热乎乎的胡辣汤，就要去下一个地方了。”孙艺航是地道的郑州人，这次要出发去山东，看到非遗市集摊位上香醇浓郁的胡辣汤就立马排队，端上一碗，喝上一口，她止不住说道：“暖心又暖胃，真是正宗。”

在糖画摊位前，旅客王青画出了一个定制的造型——“米”字形糖画。她说：“我要这个‘米’，咱不是在全国率先全面建成了‘米’字形高铁网嘛，就想着画一个米字。”她一边说一边给自己的“米”字糖画拍照。

一次“有温度”的春运

在郑州东站重点旅客候车区，记者看到，这里设置了休息区和儿童乐园；在进站口，摆放了快递柜寄件操作指引，通过扫描屏幕上的二维码便可下单邮寄物品；在医疗志愿服务站，专业的医护人员为旅客护航……这是一次“有温度”的春运，让旅客感受到贴心、舒心、安心。

今年春运，郑州铁路计划安排直通临客列车128对，其中基本方案直通临客40对、应急方案直通临客12对，高铁夜间动车组高峰线基本方案直通临客73对、应急方案直通临客3对。同时，增开管内临客列车59.5对，全力满足春运旅客出行需求。记者了解到，郑州东站作为全国重要的“米”字形高铁枢纽，其中换乘旅客占比30%以上。为了提高旅客的换乘效率，营造高效便捷的出行环境，郑州东站将所有检票口的双向闸机进行升级，当换乘旅客刷证件进入候车室时，闸机显示屏会显示即将换乘列车的检票口信息，比如“请前往26A检票口乘车”，旅客可以根据提示直接前往候车区域候车。

同时，为了满足旅客应急充电需求，郑州东站候车区域进一步完善充电设施，方便旅客免费为电脑和手机快速充电。

平安是最美的旅途“风景”

郑州铁路公安处郑州东站派出所承担着郑州东站站区和234公里线路的平安守护工作。为春运保驾护航，让平安成为最美的旅途“风景”。

“进站安检是保障辖区安全的第一道关口，郑州东站共6个进站口，除东北员工进站口外，其他5个均为旅客进站口。”郑州东站派出所执勤三大队大队长门广慧介绍，今年春运每个进站口配备了3名警力。

春运首日，郑州东站到处可见巡逻的铁路民警身影。郑州东站派出所在车站候车大厅、售票厅、进出站口、落客平台等重点区域增加固定执勤警力12名，每日还安排4名便衣警力。在客流高峰时段，郑州东站派出所还专门抽调10名警力，组成应急支援小组，随时待命，根据站内客流情况进行动态调配，确保关键部位警力充足。

“截至今年春运，我们所已连续13年成功守护郑州东站春运期间平安无事。”郑州东站派出所所长李鹏说，“针对春运期间雨雪恶劣天气、列车晚点、客流积压等可能发生的各类突发情况，我们都有成熟的预案，一定能保证旅客安全！”

“谁的身份证掉了？”昨日10时，在郑州东站3楼候车大厅内，郑州东站派出所执勤一大队民警颉育坤快速寻找到失主。“我们一天要处理各类警情30余起，其中旅客求助类警情占了大多数。”颉育坤说，为解决旅客乘车期间易遗失身份证件的问题，郑州东站派出所已持续4年开展“让遗失身份证件回家”主题活动。

此外，郑州东站派出所还在辖区规范张贴300多处报警标识，旅客报警求助时，只需报出相应编号，派出所民警就能第一时间赶赴对应现场进行处置。

记者 张倩 鲁燕 孙婷婷/文

李新华/图

通讯员 王旭 尚嘉鑫