7月16日，市委常委、市纪委书记、市监委主任路云来到市信访局，视频调度区县（市）信访工作情况，协调推动包案案件、群众约访案件问题解决。

路云与新郑市、金水区等地视频连线，详细了解各区县（市）信访工作开展情况。随后，路云与来访群众面对面交流，认真倾听群众诉求，全面了解事项缘由，询问核实有关情况，并与相关部门负责同志一起研究制定解决方案。

路云提出：要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示和重要论述，牢固树立以人民为中心的发展思想，更加关注群众安危冷暖、急难愁盼，深入开展矛盾纠纷排查化解，澄清底数、建立台账、包案化解；要常态化开展领导干部带头接访、带案下访、主动约访，加强追根溯源，讲究方式方法，依法依规、综合施策，实现源头治理；要更加注重标本兼治，举一反三、系统推进，实现从“解决一个难题”到“解决一类难题”转变，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，坚定不移防风险、保安全、护稳定、促发展，努力营造平安有序、和谐稳定的社会环境。