为全面推进提升我市创建国家信访工作“三无”县（市区）活动开展，加强信访系统人员工作能力及接待群众水平，切实做好新形势下信访工作。12月6日下午，郑州市信访局在嵩山饭店大礼堂举办全市信访业务培训会议，各开发区、区县（市）分管信访领导、信访局长（信访办主任）、14家市直单位相关信访工作人员、部分乡镇办负责人及市信访局全体工作人员参加了培训会。培训会由市信访局党组书记、局长李新军主持，邀请省信访局接访一处唐伟处长授课。

唐处长以《提升为民服务意识 扎实做好新形势下群众来访接待工作》为题，从做好当前信访工作的形势任务、目标要求及接待群众中的方式方法等三个方面进行了详细的讲解和深入的分析。既有基础业务知识，又有具体运用操作；既有政策方针，又有个人独到见解；既有理论高度，又有经典案例分析，精彩授课受到参会人员一致好评。

通过培训会的形式使参会人员认清了差距，找准了目标方向，对我市来访接待工作规范化建设起到了积极的推进作用，也为2021年创建国家信访工作“三无”县（市区）活动的开展奠定了扎实基础。