随着互联网技术的普及，互联网手段在信访实践中得到成功运用和极大推广。为推动中牟信访工作的创新和进步，以进一步推进和谐中牟建设发展，中牟县信访局微信公众号“和谐中牟”自今年5月份正式开通以来，收到了社会各界的广泛关注，取得了很好的社会效果。“和谐中牟”目前设有“掌上信访”“信访指南”和“新闻中心”3个一级栏目。“掌上信访”栏目下设“网上信访投诉中心”“来访地址”“来信地址”“信访热线”“领导接待公示”5个子栏目，“信访指南”栏目下设“依法逐级走访”“政策法规”2个子栏目，“新闻中心”栏目下设“国家信访局”“河南信访”“郑州信访”“中牟政务网”“时政信访”5个子栏目。自“和谐中牟”微信公众号开通以来，社会关注度高，广大群众可以足不出户查看县领导接访日、网上来访、网上投诉、网上建议、网上留言，真正实现了网上访诉、线下解决，有效减少了群众来访诉求成本，提高了工作效率，方便了广大群众。例如，今年10月1日，中牟县黄店镇武家村武书增网上留言反映：村干部没人管,套国家的钱，要求领导管管。接到留言后，及时回复，告知应如何处理此类问题的解决方式方法，得到了有效化解。

“和谐中牟”微信公众号开通至今，与去年同期相比，群众各级来访下降了4.6%，网上投诉上升了10.5%，电话来访上升了17.6%，绿色邮政群众来信上升了13.8%，真正实现了“一降三升”的良好态势，为阳光信访、网上信访、依法信访迈出了坚实的一步，让老百姓足不出户点击鼠标或手机按键，轻松实现网络带来的方便与快捷，方便了群众、节约了成本、提高了效率。

中牟县信访局可通过“和谐中牟”推送中牟信访工作信息，拓展与大众沟通渠道，聆听社会各界意见建议。广大网友可通过“和谐中牟”了解相关法律法规，进行网上投诉。