今年以来，金水区积极顺应信访工作信息化建设要求，采取多项措施推进有关工作：一是实现信息系统的全应用。自2015年以来，该区在全区17个街道和40多个委局陆续开通了“信访信息系统”，实现了群众信访事项网上登记、网上流转、网上办理，也使群众通过互联网，甚至是智能手机，就能对信访事项实现可追踪、可查询、可评价；二是实现“两微一站”全覆盖。在开通金水信访局网站的基础上，今年，金水区信访局的政务微博和“金水信访”的微信公众号陆续开通并运行，成为宣传全区信访工作、传播信访资讯、引导群众依法信访的窗口，因为三个平台都设立了群众投诉版块，更进一步拓宽了群众信访投诉渠道；三是实现视频接访的全贯通。今年下半年，金水区投资100多万元在全区17个街道和区信访接待场所建立了视频接访系统，并与市信访局实现互联，从而实现了市、区、街道三级联通，为做好信访问题的及时沟通协调、上级领导的预约接待和信访工作的日常督查提供了保障。