6月11日下午，省委常委、市委书记徐立毅到二七区接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决民生难题。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想和人民至上、群众至上的理念，站稳群众立场，坚持依法治理，立足化解矛盾，切实维护群众合法权益，带着责任、带着感情，用心、用情、用力依法解决好群众的烦心事、揪心事、操心事，促进社会和谐稳定。

在二七区人民来访接待中心，徐立毅和来访群众面对面交流，听取群众反映的城改项目进展慢和安置过渡费发放不及时、小区停车难等问题，详细了解问题具体情况，认真倾听群众诉求和意见，现场与有关人员沟通研究，提出解决问题的方案。

徐立毅指出，各级各部门要树立人民至上、群众至上的理念，把信访工作作为党委政府了解民情民意、检验工作成效、转变工作作风的有效渠道，加大下访、接访力度，主动听取群众意见，确保问题早发现、矛盾早化解。要进一步增强做好信访工作的敏感性和“保一方平安稳定”的责任感，善于换位思考，设身处地站在群众角度考虑问题，摒弃被动消极的思维，多用服务、引导的手段回应好群众关切。要用心、用情、用力为群众排忧解难，确保群众诉求有人听、疑惑有人解，做到件件有着落、事事有回音。要坚持依法办事，对于历史遗留问题，要充分考虑问题产生时的历史条件，尊重群众的合理诉求，在法律政策框架内研究出治本的办法，切实维护好群众的合法权益，履行好党委政府对群众的承诺。要注重举一反三，从群众反映的具体问题出发，梳理出同类问题的解决办法，以点带面改进工作，促进服务群众能力不断提升。要坚持问政于民、问需于民、问计于民，在实践中不断提升做好群众工作的能力和本领，创新工作思路，紧密依靠群众推动工作，形成共建共治共享的城市治理新格局。