11月29日至30日，河南省信访局召开全省手机信访专题培训会，省委副秘书长、省信访局长张春香结合学习贯彻党的十九大精神，重点就如何做好手机信访工作提出明确具体要求。省信访局班子成员、挂职信访督查专员和处室主要负责同志，各省辖市、省直管县（市）、县（市、区）信访局局长及业务骨干400余人参加会议。

会议通报了省信访局近期组织的党的十九大精神进基层集中督导解决群众利益诉求活动情况，重点通报了手机信访、市县党政主要领导集中接访、赴京访处置工作和存在问题，兰考县、汝州市、新郑市、淅川县4地作会议典型发言，介绍本地手机信访工作做法，省信访局有关处室负责同志围绕河南信访“五通”模式、手机信访回复等作了专题辅导培训。

会议指出，去年以来，河南省信访局积极适应“互联网+”时代新特征，全力打造河南信访“五通”新模式，公布省、市、县信访局长及市县两级主要领导手机号码，开辟了手机信访新渠道，方便群众随时随地反映诉求，取得了明显成效，受到人民群众的广泛赞誉。国务院副秘书长、国家信访局长舒晓琴，河南省委书记谢伏瞻，省长陈润儿等领导给予充分肯定。

会议强调，做好手机信访工作，要进一步提升思想认识。充分认识到，手机信访是学习贯彻党的十九大精神的具体体现，是落实习近平总书记“以人民为中心”工作要求的具体体现，是最直接、最方便、最快捷的即时沟通形式，开辟了信访工作的新领域，探索了化解信访问题的新途径，引领了信访干部的新思路，既适应了网络信息时代的历史趋势，又适应了信访工作的现实需要。各级各部门一定要站在时代发展、人民需要、工作创新的高度来看待手机信访工作，进一步增强责任感和使命感，推进手机信访工作提质增效。要进一步抓好规范化建设。清醒认识当前手机信访工作存在的突出问题，采取有效措施，规范行为，提升水平。重点抓好宣传发动，提高群众的知晓率；抓好办理督办，提高录入答复、分类转办、实施督办各环节的规范化程度；抓好评判考评，组织好群众满意度评价、工作考评、专家评审，提升手机信访工作公信力。要进一步强化组织保障。加强组织领导，加大人财物支持保障力度。实行信访局长负责制，信访局长亲自挂帅、持续发力、强化协调。配强专班力量，搞好业务培训，提升办理本领。加强跟踪考核，对责任不落实、问题不解决的典型案例进行通报和问责。

会议还对领导干部集中接访、赴京访治理、信访基础业务规范化建设、信访工作责任制落实等工作作出安排。