2020年1月21日上午，市信访局积极响应市文明委号召，在市直文明办的直接组织指挥下，自觉克服接待上访群众任务繁重的困难，选派8名骨干志愿者到火车站东广场参加“文明志愿行，温暖回家路”志愿服务活动。

市信访局高度重视，指定专人制定了详细的活动方案，局办公室积极配合制作各种活动物资，安排运送车辆，发布通知，提前做好了各项准备工作。作为牵头单位，市信访局主动担当，积极与同组的其他6家单位沟通联系，共同协商开展活动的相关事宜。

活动中，志愿者共帮助旅客指路、解答疑问31人次；制作活动条幅1条，活动展板2块，发放活动雨伞100把，手提袋200个，矿泉水30瓶；发放文明礼仪宣传品200余份，依法逐级走访和扫黑除恶宣传资料300余份，得到过往旅客的充分肯定和赞扬，取得了较好的社会效果。