元月5日上午，郑州市二七区破产企业原郑州翔宇有限公司职工宋瑞萍手持感谢信，心情激动地到接访大厅专程感谢市信访局副局长洪军和2023年12月15日个访窗口接待人员张银婷，宋瑞萍抓住洪局长和张银婷的手，激动地说个不停，对洪局长和张银婷持续跟踪、圆满解决其因档案丢失20余年无法办理退休的问题表示衷心感谢。宋瑞萍表示：真心感谢市信访局全体工作人员，用实际行动践行了人民公仆精神，感谢他们的热情、专业和敬业精神，使其深受感动，并表示退休后将尽己所能奉献社会！

为深入践行“浦江经验”，郑州市信访局积极开展县处级领导接访下访包案工作，进一步压实了领导干部信访工作责任。马秘书长亲自接访、率先垂范，针对每一起案件都认真听取群众诉求、亲自交办督办、自去年11月开展活动以来，县处级领导共接访46批158人，为群众解决了多起疑难案件，助推信访矛盾化解，最大限度把各类矛盾纠纷和风险隐患解决在基层、化解在萌芽，得到了群众一致好评。