11月19日上午，国家信访局调研组在国家投诉受理办公室专职副主任金艳丽带领下一行，到郑州市调研网上信访工作，省委副秘书长、省信访局局长张春香，省公安厅副厅长、市政府副市长、市公安局局长沈庆怀，省信访局副局长陶雨，市委群众工作部部长、市信访局局长韩俊远等领导陪同调研。

国家信访局调研组首先听取了郑州经济社会发展、总体信访工作和网上信访工作的情况汇报，并与新郑市、市公安局等9个单位的负责同志现场进行了座谈交流。随后，调研组一行深入金水区文化路街道俭学街社区，实地查看了基层信访信息系统建设、网上信访事项办理、信访纠纷调处等工作开展情况。

金艳丽同志在调研过程中充分肯定了郑州市网上信访工作所取得的成绩，对郑州市推进信访信息系统深度应用、提升网上信访事项办理效率、全力打造网上信访主渠道等工作提出要求和希望。