为拓宽群众信访渠道，2017年1月以来，郑州市相继公布了市信访局长及业务处长，各县（市、区）和开发区党政主要领导、分管领导、群工部长、信访局长，以及各乡（镇、办）党政主要领导接访手机号，全面开通短信接访。

为及时回应群众关切，2017年3月28日上午10：00--11:00，郑州市人民政府、郑州市信访局、新浪河南联合主办一期“郑州市手机短信接访在线访谈”活动。由市信访局副局长冯明、副县级领导干部袁清明、信访信息处长郑延、综合协调处长涂锋作为访谈嘉宾，围绕“手机短信接访”主题，与网友进行在线交流和沟通。

访谈现场，访谈嘉宾对于广大网友的提问逐一进行了耐心细致的答复。冯明强调，“按照‘一个短信、一个访’的工作要求，对群众的每一条短信，都会严格按照《信访条例》有关规定，逐条审查甄别，及时转送交办、及时回复群众、反馈处理意见”。在线访谈直播期间，广大网友积极参与，踊跃提问，在线提问21条，现场回复21条，现场回复率100%。