各开发区、县（市、区）、市直有关单位：

      为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，有效遏制新型冠状病毒感染的肺炎传播，减少群众走访途中以及到接访场所聚集可能带来的感染风险，保障人民群众身体健康和生命安全，根据河南省信访工作联席会议办公室通知要求，即日起，郑州市群众来访接待中心和市直各单位接访场所暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。

      各级信访部门要做好公告宣传，积极引导群众通过网上投诉、微信公众号、手机信访和写信等方式反映诉求。各地可结合本地疫情和防控要求，自行决定是否停止接待群众来访，并向社会公布。停止接待期间，信访干部要坚守岗位，履职尽责，在积极做好疫情防控工作的同时，认真负责办理群众网上投诉、手机信访和来信反映事项，依法及时就地解决好群众的合理诉求，切实维护群众合法权益。

      群众信访中反映的有关疫情防控工作的重要情况及意见建议，要及时报送当地党委政府和市信访工作联席会议办公室。

                                                                                                                          郑州市信访工作联席会议办公室

                                                                                                                                   2020年1月31日