为畅通群众信访渠道，全面提升我市信访部门服务能力，市委市政府特推出“智慧信访”智能化应用平台，搭建线上线下交互式、立体化的群众诉求表达平台，推进信访工作提速增效，为群众提供有速度、有温度的信访系统。现上线“领导接访一键预约”功能，广大市民可以通过“郑好办APP”-“智慧信访专区”-“领导接访”模块，查看并预约领导接访日程。

全面提升体验感

“郑州智慧信访平台”充分利用信息化手段实现群众问题事前调解、事中催办、事后评价的全流程监管，为群众反映诉求提供了极大便利。

服务最后一公里

智慧信访平台与市域社会治理网格化平台互联互通，充分发挥全市基层网格员在矛盾排查化解方面的作用，延伸工作触角，打通服务群众“最后一公里”，做好群众身边的贴心人。

监督跟踪全流程

通过智慧信访平台提交诉求后，办理进度流程及办理结果均可在郑好办智慧信访专区实时查看，对办理结果有异议的，可通过专区直接提出，并对办理结果给予评价，实现足不出户、随时随地反映信访诉求，全流程跟踪问效，确保群众诉求问题件件有落实、事事有回音。

实时上线新功能

智慧信访平台现已上线“领导接访一键预约”功能，通过郑好办“领导接访”模块，实时查看各级负责人接访计划、时间、地点等信息公示，还可通过专区线上预约接访，实时对话，便捷反映问题。