11月27日，副市长王鸿勋赴登封市中岳办事处下访接待来访群众，与信访人员面对面交流，倾听群众诉求，当天共计接待群众7批8人。

王鸿勋认真了解主题教育包案案件、群众预约信访案件具体情况，对群众反映比较迫切的欠薪、供暖、水费收缴、拆迁安置等问题逐一回应，要求限时解决。

王鸿勋指出，基层政府工作要从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，通堵点、疏痛点、消盲点，高质量做好普惠性、基础性、兜底性民生工程，聚焦基层的困难事、群众的烦心事，将一大批涉及城市水电气暖和群众衣食住行的惠民举措落地落实，显著提升服务水平，最大化方便群众。王鸿勋强调，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦问题、精准施策，在化解矛盾中改善民生，在排忧解难中凝聚民心，依法依规、实事求是解决群众合理合法诉求；要注重从个案中看到共性问题，创新思路、完善政策，不断压实各方责任，明确完成时限，一盯到底、解决彻底，确保信访事项案结事了、群众事心双解。