金水区部分街道办事处在信访工作中，牢固树立服务理念，坚持以人为本，主动积极作为，相关领导扑下身子，走到群众身边了解情况，做好工作。通过耐心细致的沟通、反复全面的解释和积极主动的帮扶，增近了与群众的感情。

5月8日下午，北林路街道办事处工作人员再次来到医养中心，看望马大爷。马大爷已经85岁高龄了，是某医院的退休职工，因“文革”时期的不公正待遇到有关部门上访。虽然不是责任单位，但作为属地单位，北林路街道办事处对马大爷给予了充分的关心，街道领导经常走访，主动在生活上给予帮助，认真听取他的诉求，与马大爷建立了浓厚的感情。

南阳路街道办事处针对辖区部分年纪大、党龄长的信访群众，以社区为单位，积极做好工作，分包社区的领导带队深入到群众家中走访，到群众的身边了解诉求，讲解政策，开展有针对性地帮扶，不断拉近彼此之间的感情，为他们积极参加社区各项公益活动提供尽可能的便利条件。

花园路街道街道办事处积极沟通，引导、带领辖区信访群众李某夫妇到相关责任单位反映问题，并由责任单位主要领导与信访人见面，全面听取了信访人诉求，当场表明了处理措施。同时，该办分管领导还主动约谈信访人王某，了解诉求，沟通信息，并积极向责任单位反映，全力推进问题的处理。

未来路街道、杨金路街道、南阳路街道、经八路街道等单位党工委书记多次约见信访人，向信访群众表明帮助其解决问题的态度，认真落实各项困难救助措施，积极做好依法信访、逐级信访的引导，赢得了当事群众的认可。