7月14日上午，省委副秘书长、省信访局局长张春香深入郑州市公安局、二七区、管城区调研信访工作，并随机接待上访群众。省委政法委常务副书记、郑州市副市长沈庆怀，郑州市委群工部部长、信访局局长韩俊远，二七区委书记陈红民，管城区委书记王东亮等陪同调研。

在市公安局，张春香秘书长听取了公安信访工作开展情况介绍，并就下一步如何服务、支持信访工作提出了具体要求。在二七区，张春香秘书长听取了信访工作情况汇报，就怎么看待上访、如何接待群众等问题与乡（镇）办负责同志进行了交流，并现场视察了接访大厅建设、领导接访制度落实等工作情况。在管城区，张春香秘书长深入北下街办事处代书胡同社区察看了依法逐级走访宣传、三级网格矛盾化解等工作情况，并在区信访大厅随机接待了一名上访群众。在调研过程中，张春香秘书长对市公安局、二七区、管城区的信访工作给予了充分肯定，围绕做好十九大期间信访工作，与派出所、社区、办事处的同志们进行了深入交流，通过剖析问题、解疑释惑、教方法、提要求，引起了基层同志们的强烈共鸣。

张春香秘书长在调研中指出，稳定和发展是相辅相成的，稳定不是一切，但没有稳定就没有一切。做好信访工作、维护群众合法利益和社会大局和谐稳定，既是信访部门的职责所在，也是从中央到地方各级党委政府的工作要求。在当前的信访工作中，各级党员干部要按照省委政法委书记许甘露“有温度地对待群众”的要求，真诚接待每一位上访群众，认真解决好每一个信访诉求，切实维护好群众的合法利益，真正通过我们的工作，让群众感受到美、感受到和谐、感受到温度。

张春香秘书长在调研中强调，信访是中国特色社会主义制度跟群众之间最耐人寻味的体现，是人民群众监督政府工作的一种方式。我们要进一步提升思想认识，认真学习领会好总书记的系列讲话精神，在工作中树立群众观点、法治观点、源头防范观点。人民群众是党执政的依靠力量，法治是信访工作的主要支撑，源头预防是做好信访工作的基层基础，我们要通过卓有成效的工作打动人民，把矛盾化解在基层萌芽状态，夯实党执政的基础。我们要进一步改进工作方法，在规范化建设方面，严格落实登录、办理、送达、督查督办等工作制度，做到来访必录、录入准确；在解决问题方面，要把握好信访的复杂性，加强对问题的分析研判，在解决好老问题的同时，尽可能不引发新问题，逐步推进矛盾化解和社会和谐稳定，为党的十九大召开创造良好社会环境。