8月4日，郑州市上街区委书记宋洁主持召开了全区信访维稳工作会议。区四大班子领导，区直各单位和各镇办负责人参加会议。

会上，区委政法委书记杜惠斌传达了7月19日习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，第八次全国信访工作会议精神，省委36次会议精神，全省依法分类处理信访诉求和依法逐级走访专题电视电话会议精神，通报了全区信访工作形势，要求各级各部门要认真贯彻落实上级会议精神，要强化政治责任意识，勇于履职担当，恪守为民之责；要畅通信访渠道，倾听民声民意，压实工作责任，切实解决问题；要常常换位思考，克服各种困难，寻求有效方法，全心全意为民。

宋洁书记在会上强调，要时刻牢记习近平总书记要求坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。全区要通过创新“五大机制”，为迎接党的十九大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。一是要创新开门接访的常态化工作机制。县处级领导要强化首接首办责任，认真做好群众接待工作，要按时到岗，做到有访接访，无访约访处访。要利用接访日对各自分包案件召开专题会议，集中分析会商，因案施治，推进案件化解处理，真正去听民声、疏民意、解民忧，坚决杜绝一接了事，一批了事，要跟踪督查。同时，为方便群众，要充分发挥视频接访系统作用，使群众不出镇办，通过视频系统约见领导，反映诉求。二是要创新信访案件的包案化解机制。群众无论通过何种渠道反映的信访问题，都要高度重视，特别是要关注今年新开辟的手机短信接访，电子邮箱投诉，要逐案落实“一名包案领导、一名包案责任人、一个工作专班、一套化解方案、一套稳控措施”的“五个一”化解工作机制，用高度的责任心，换位的同理心，千方百计找症结、排困难、消矛盾，依法按政策将问题处理到位，实现案结事了，息诉罢访。三是要创新业务基础规范学习机制。打铁还需自身硬，国家出台了《依法分类处理信访诉求工作规则》等一系列业务指导性文件，信访部门要转变观念，理清思路，找准工作短板，以抓好培训为前提，以程序规范为基础，确保工作衔接无遗漏，以压实责任为重点，以诉访分离为原则，促进信访事项依法就地解决。加强对信访责任单位的的指导和服务，从理论上，专业上，实际网上操作中对全区信访业务工作“传道、授业、解惑”，真正将依法分类处理信访诉求和依法逐级走访工作落实、落细、落地，规范赴京到省去市的依法逐级走访程序，实现诉访分离，不断适应信访工作新形势、新要求。四是要创新突发事件应急处置工作机制。进一步完善突发事件应急处置工作预案，做到明职责、强协作，运转灵、反应快，效果好。对有苗头的矛盾要第一时发现，第一时间上报，第一时间处置，及时掌握矛盾焦点，对症施策，控制局面，妥善处理。要坚持“依法信访、依法治访”原则，将治访纳入法制轨道。对群众合理诉求要及时解决，对极少数缠访闹访等违法行为，经劝阻、批评、教育无效的，要坚决依法处置。五是要创新信访工作责任追究机制。依照《信访条例》和《河南省信访工作责任制实施细则》等规定，进一步明确责任划分、责任追究的种类和范围，对因工作不力造成不良影响的责任单位和责任人严格责任追究。