11月12日，国务院副秘书长、国家信访局长舒晓琴到郑州登封市调研指导信访工作。

当日下午，在卢店镇卢西社区党群服务中心，舒晓琴听取了该社区矛盾排查化解工作情况汇报后，现场向社区居民宣传党的十九大精神。

“老乡们好，大家都收看习近平总书记所作的党的十九大报告了吗？”舒晓琴问。“俺们都看电视直播了，总书记讲得好，俺们都感动”，居民们异口同声地说。

舒晓琴说：“十九大报告，3万余字的篇幅，13个部分的叙述，200多次‘人民’的表达，无不体现了习近平总书记以人民为中心的发展思想，我们是人民的公仆、人民的服务员，必须从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。”

卢西社区党群服务中心内，欢声笑语，掌声不断。在互动交流时，社区居民李海军满怀信心地说：“作为一名老党员，我要发挥余热，学习宣传贯彻好十九大精神，和全村父老乡亲想在一起、干在一起，早日奔小康。”

舒晓琴一行还来到登封市卢店镇群众信访接待中心、登封市信访局，实地查看村民矛盾纠纷调解室，调研了手机信访办理工作，并现场抽查指导信访案件规范化办理工作，并回访了信访群众。

舒晓琴对登封市手机短信信访办理工作给予肯定，她表示，河南省、县（市、区）党政领导和省、市、县三级信访局长在媒体公开手机信访号码，及时就地解决群众反映的问题，成效很好。希望进一步总结经验，规范信访事项办理，加强督查督办，跟踪问效，确保群众诉求解决到位。

省委常委、政法委书记许甘露，省委副秘书长、省信访局局长张春香陪同调研。