9月20日，国家信访局投诉受理办公室副主任高海宾一行三人到省信访局调研全国网上信访工作推进会议贯彻落实情况、重点领域问题的化解情况，并就网上信访工作进行了针对性的指导。

调研组在省委副秘书长、省信访局局长李刚和副局长陶雨的陪同下参观了省信访局来访接待大厅、局视频会议室，观摩了省委书记省长电子信箱和局长手机短信信访事项的办理。

在随后的座谈会上，陶雨副局长汇报了我省网上信访工作情况，网上信访有关处室与会同志结合各自业务积极发言，和国家信访局领导进行了深入探讨交流。

高海宾副主任对河南的网上信访工作、信访信息平台系统建设、组织保障和提高效率等方面的一些创新理念和做法给予了充分的肯定。

最后，高海宾副主任对河南今后一个时期进一步做好网上信访工作提出具体工作要求，一要建设好用的信访信息系统，提高平台的信息化、智能化、人性化应用程度；二要重视事要解决，提高网上信访的公信力；三要在基层基础业务规范化建设方面提高标准，持续做好规范化建设。