2023年6月15日上午，郑州市信访基础业务规范化推进会在管城回族区金岱科创商务服务中心召开。全市各开发区、区县（市）政府分管信访工作领导、信访局长（主任）、分管规范化工作副局长（副主任）、具体负责规范化业务工作人员；市部分市直单位信访处长；市信访局副局长，各业务处处长；以及管城回族区各街道办事处、部分区直单位等共计约160人参加会议。

会议由市信访局党组成员、二级调研员吴继军主持，分两个阶段进行。第一阶段，市信访局党组成员、副局长陈艳霞通报全市信访工作截止到5月份业务指标考核情况，点评智慧信访运行情况；市信访局三级调研员孙建峰通报郑州市信访基础业务规范化工作整改情况；中原区、管城回族区、惠济区、上街区四个单位作了发言；最后，市政府副秘书长、市信访局局长马晓霞作了重要讲话。第二阶段，市信访局群工处处长孙奕扬围绕信访基础业务规范化内容进行讲解培训。

会议强调：一要学习贯彻好安书记接访讲话精神，6月13日，省委常委、市委书记安伟到市信访局接待来访群众时指出，相关部门及属地坚持问题导向、结果导向；对问题症结较复杂、高频出现的事项，要全面梳理、举一反三，上下联动、勇于担当，努力用最优方案、最短时间解决群众合理诉求。二要切实抓好五项重点工作，一是切实开展好信访突出问题治理，二是真正运用好智慧信访平台，三是全面压实源头治理工作责任，四是健全信访事项调解前置和终结备案制度，五是全力提升信访基础业务水平。三要全面提升信访工作质效，要进一步强化组织领导，夯实主要负责人是本地区本部门信访基础业务规范化建设的第一责任人；要压实信访事项首接首办责任，坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”；要用好领导干部接访下访制度；要用好“三见面三反馈”日常沟通反馈机制；要积极推进依法分类处理信访问题；要强化信访队伍教育培训，切实提高做好群众工作的能力和水平。