亮身份，服务信访顺民意。登封市信访局践行落实新时期“枫桥经验”，以全市1906个微网格为抓手，广泛吸纳三级网格员、“两委”成员、“两代表一委员”优秀党员、民调员为信访代办员，深入基层网格，做好排查化解矛盾纠纷、协调处理信访事项、收集反馈社情民意、上报信访风险隐患等工作。依托党建引领网格化，建立三级信访网格化体系，组织2207名信访代办员亮身份，直面群众、直击矛盾，推动代办工作常态化运行。2023年以来，累计代办化解信访案件306起。

理思路，智慧信访提效率。登封市信访局发挥牵头抓总职能，以乡镇平安建设办公室和街道社会治安综合治理中心为触角，多形式宣传推广智慧信访平台，充分发挥智慧信访实名投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价的全流程优势，通过门户网站、扫描二维码可实现群众足不出户反映信访诉求，推动信访形式由“走访”向“网上”迁移，让数据多跑路、群众少跑腿，进一步畅通便民、利民、为民信访渠道。自2023年5月智慧信访平台推广以来，累计调解案件1901起，调解成功率91.89%，办理网格推送任务2600余件，提高了风险防范处置力度。

明职责，网格信访激活力。登封市信访局强化领导接访、矛盾排查、信息报告、案件质效考核等机制，完善领导包案、联席会议、三级响应等制度，健全集中排查、逐一交办体制，发挥乡镇（街道）、村、组三级信访网格作用。变群众上访为干部下访，搭建信访平台，把带案下访作为常态化工作内容，深入微网格，面对面听取群众诉求，解答群众疑惑，现场研究解决方案，依法解决群众合理诉求。通过领导接访下访，2023年以来，累计化解群众诉求654起，全力维护群众合法权益。